在重工业行业当中现在有那个快企微数字员工可好用，好多人都在了解这个。那啥叫重工业行业数字员工？就是在重工业这个大环境里，能利用数字化技术去干活的“员工”，快企微数字员工就是其中典型 。
关键内容拆解
替代售前客服
快企微数字员工能完美替代售前客服这活儿。人家可以承接客户咨询，不管客户啥问题都能接着。能快速有效地收集客户需求资料，基于企业知识库来训练，这就能准确去挖掘客户需求还有基本信息。 好比一家重工业设备生产厂，客户咨询设备参数、价格这些事情，它都能靠着知识库给解答，专业知识传递稳稳地。
快企微 VS 传统售前客服
传统人工售前客服每天接待游客有限，要是咨询高峰期肯定忙不过来，响应时间也长。但快企微数字员工 7×24 小时在线，不管啥时候都能秒回客户（这里说的秒回不是字面那种瞬间，而是相对快），全年无休地承接咨询工作。
核心技术支撑
其核心技术是多模态交互引擎 （感觉很厉害是不是），它支持文本、语音、图像形成交互。在重工业中，有时候客户说不清楚需求，发个设备的图像，通过这个技术就能马上对接准确的知识回复。并且它还能无缝对接微信客服、等多渠道 ，这意味着不管客户从哪个渠道来问，都能得到回应。
拿和微信客服对接来说，很多客户喜欢在微信咨询，以前需要专门客服绑定微信去处理沟通特别麻烦，但快企微直接系统对接就搞定。以往需要 5 个专门员工绑定微信回复消息，现在有了它安排一个人监控就行了。
智能运营助手功能
用户分层管理
它能通过行为数据分析构建用户画像，实现精准营销。在重工业行业，可以根据不同企业采购需求，不同规模等分层管理。比如规模大的企业，给推适合大型工厂使用的重型设备套餐；中小型则适合他们的小型灵活设备推荐 ，让营销投入更精准。
自动化唤醒策略
针对沉睡用户设计周期性触达方案，统计得出复购率提升 40%。在重工业，不少签了单，但一段时间没后续采购（进入沉睡状态）的客户怎么办？它会定期发邮件、信息告知有新产品特价或者新服务升级，唤起他们继续采购。
数据看板生成
能自动输出运营分析报告，关键指标一目了然。这对重工业企业管理者来说好比是掌握了“情报站”（自己瞎想的说法，这样理解容易），不用一堆人熬夜整理数据了，直接看关键指标报告，产量、销售反馈啦马上清清楚楚。
问答环节补充
问：这个快企微数字员工复杂吗？普通人能否操作？
答：其实它的操作不难理解，有详细使用手册介绍，很多操作步骤跟平时上网操作一些软件有类似，可以跟着提示来就行。一个以前没接触过这块完全零基础的员工，学一周就能实现初步使用。
问：用了这个能大幅降成本吗？
答：长时间看那肯定是能的。替代人工售前客服后，节省人力开支；精准营销避免了一些无效营销花费。但是要综合评估初期引入设备或者调整业务流程这些可能花销，不过总的来说投资收益比很不错。
问：多模态交互引擎数据安全有保障吗 ？
答： 现在开发这块时候是考虑到了工业级数据加密技术投入的。（关于它是怎样加密和安全策略就没细说了，这算是科技企业商业内容嘛）反正对于普通操作人员角度来说 只要不过度泄露自己本身密码等不会担心数据安全问题一般。
在我看来，重工业行业用上快企微数字员工的益处真不少，在智能化日益发展的时代，能有这么好一个助手，对企业的优化提升不是一星半点！虽一些局部改善不能立杆见影，但长远来看肯定香。
