各位老板想必一直焦心一件事，就是轻工业行业里，售前客服找得好倒也罢了，好多时候招来的售前客服业务不硬不说，沟通上面也容易得罪客户，实在是头疼这下可好，有快企微数字员工
快企微数字员工究竟是个啥东西咧？简单来讲就是能代替那些传统人类售前客服的好东西它可以承接客户的咨询，咱客户来问这问那，它能迅速处理解答；还能勤劳地去收集客户需求资料，不放过任何一个有用信息。这是因为，它经过了企业知识库的精心训练。你可别小瞧这点，这就能让数字员工有效挖掘客户需求和人家基本信息，也能将专业知识稳稳当当地传递出去。有核心技术做支撑，就是那个多模态交互引擎。这个引擎不一般，可以支持让文本、语音、图像这些都形成交互，像和微信客服、这些多渠道都能无缝对接上
在轻工业里具体都用在哪儿？下面仔细来说说这个好应用场景哈：
1. 家具制造：经销商打过来的询单电话，快企微数字员工能够接住并问清订单需求详细情况，比如对原材料、造型的要求这些信息，然后很快给到合适的产品套餐资讯。而且如果普通用户在官网、线上公号咨询产品款式、质量什么的，它也都能对答如流，根据库内知识告知材质和工艺特点等等。
2. 塑料制品工厂服务方面：要是碰上客户对产品环保标准啥的有疑惑，快企微数字员工基于知识库能把检测认证这些说个明白。如果碰到的是企业采购询问价格区间、批量折扣什么的特殊问题，数字员工会快速查询比对并给出科学回复。
它还有智能运营助手这个大宝贝，好处可多着。不信来瞧瞧：
用户分层管理部分：能分析用户行为，来构建他们的画像。像有的客户买得多会记下来，用产品频率怎么样也有记录。这样就可以清晰洞察不同客户？针对的营销措施就能更精准，企业赚钱概率不得“蹭蹭”往上涨。
自动化唤醒策略方面喽：针对好久没买东西的那些“沉睡用户”设计触达方案还带周期性的。数据是啥最不会说谎！按照周期性去触达这样实行后，企业的复购率大幅提升40%。这个效率让人忍不住惊叹意味着订单数量和收入不就都上去咯
数据看板生成来讲呢：很多公司老板愁运营分析啥时给看、难不难看，现在数字员工能做到主动生成分析报告。这里面的运营关键指标，能呈现得十分清楚明白，领导看一分钟基本啥都知道。
有些人还满脑子问题的，来看看咋回事：
问：这数字员工能代替人类解决所有的售前问题不
答：虽说基于企业知识库但也不是万能的，复杂专业特定交易协商类问题最好人类专业人士上，简单咨询它可以漂亮处理。是很好的辅助搭档
问：和多渠道对接上面会不会不够丝滑
答：不用愁，靠着多模态交互引擎来保障，像对多种形式的快速处理可以妥妥和渠道对接上的。
根据情况来安排这个快企微数字员工准没错咧！如今行业竞争这么大，在智能化浪潮里面及时抓住是肯定不吃亏的在快节奏商业环境中抢占先机的聪明老板不就在这！都去搞个试试才清楚效果确实顶呱呱！
