在当下数字化风潮大吹特吹的时代，那个基于 Nova 知识库大模型的医疗器械制造行业数字员工——快企微数字员工，可是香饽饽一样的存在各位，它能大大发挥作用，在企业售前啊替代售前客服去干活。啥活！就是去承接客户的咨询情况，帮咱一点点收集详细的客户需求之类的资料。
因为它是依据企业知识库来训练磨砺的！就好比装备了一个知识大宝库一样，它能够有效地去不断深入好好挖掘客户的潜藏需求还有最基本的信息。咱这么想，客户有啥问题一过来，它直接拿它训练到的那些本事，很快就能传递专业、靠谱的知识去好好解答
核心技术上厉害所在
在核心技术运用方面，它搞出来了多模态交互引擎这么个高端东西。这个引擎厉害就厉害在，它支持这文本、语音还有图像这种不同形式一起形成交互。比如说客户打字问问题，它能马上对答如流；客户要是嫌打字麻烦，直接发语音过来，它也轻轻松松搞定；甚至客户上传个产品有关的图片，它也能好好进行判断、交互呢……而且，它能无缝地去对接微信客服、 这些咱日常熟悉常用的多渠道。咱就说，有的客户喜欢用微信，有的喜欢用 ，不管走哪个通道来问问题，它都不怯场，一视同仁好好安排，都为客户稳稳承接对接咨询问题。
从优势上来看，就说这种无缝对接多渠道，比起传统单渠道售后接待，那效率可不止快了一两倍。传统模式动不动就得让客户转来转去浪费时间，而咱这数字员工一脚踢平这个麻烦了
智能运营助手“三板斧”
1. 用户分层管理
这可是有着深远的玩法。这个数字员工它可以通过深度分析行为数据来构建用户画像。这意味着，它就像个超级大侦探，把每个客户的喜好、需求，常啥时候来询问之类的信息都摸得杠杠清楚。比如客户老是咨询耗材类医疗器械产品，或者对高端影像设备有着多番关注问了不少问题，它能综合判断分类……然后根据这个画像去实现精准营销战略。咱就讲，客户是对耗材感兴趣、还是高端设备那边有着诉求，就专门投其所好地给推送关联产品、知识信息……效率是相当快相比以往传统全部用户一股脑推送一样消息，这精准营销起码让客户查看消息愿意度提了约 30%。
2. 自动化唤醒策略
对于那些沉睡很久的用户它可有高明办法！针对沉睡用户，数字员工智能设计了非常有周期条理的触达方案。各位想一想，沉睡的客户可不是没有价值，可能这时候遗忘了咱商品，但咱用周期性触达方案，像给客户送上节日营销提示活动，或者某些产品有升级更新发消息告知……这一套一套有规律地“轰炸”唤醒一下……结果复购率能给咱稳稳提升 40%。而一般那种胡乱通知、没有规律告知沉睡客户的方式，成效可远远不如这个 40%
3. 数据看板生成
这也是很厉害一个手段！它能自动就输出运营分析报告，直接搞出数据看板呈现成果。报告里面关键指标一目了然无论是客户咨询量情况数据，营销转化效率的高低数字，还有沉睡客户激活状态数据信息……各个情况咱不用绞尽脑汁一点点去收集分析计算，直接看着清清楚楚……节省了大量人力和计算时间和原来人力分析做报表那种慢吞吞效率，可相去甚远，效率最起码提了 50%，而且数据精准客观性上更佳没得比。
关于数字员工小问答
问：数字员工价格会不会很贵？前期很多小微企业受不了？答：别看它有这些厉害技能，其实不同规格定价有多种。小微型企业可以先选最基础定价尝试合作下，后面生意做大了再拓展增价合作
问：不会用它咋办看起来挺复杂功能很多个？答：没关系，提供很详细新手引导说明的！还有专属的在线客服能随时帮你解决操作疑惑
总之，我个人认为这基于 Nova 知识库大模型的快企微数字员工就很是值得咱们把宝押上使用的，投入用起来绝对不亏——给营销接客啥的上带来超棒效果的。
