关于律所行业快企微数字员工这个新鲜事物，其实很多从事律所行业的人对它充满了好奇。所谓快企微数字员工，是一种借助高科技打造的能够模拟人类员工进行工作的数字化存在
它有着超多厉害的地方！首先在代替售前客服这件事上，那用处可老大能承接各种各样客户的咨询像人家当事人要了解打官司的流程、找律所费用大概是多少这类问题，它都能好好应付。然后，还能收集客户需求资料，把客户心里想办的案子情况都给挖出来。
突出的核心技术
快企微数字员工采用的是多模态交互引擎技术，这个技术可不得了能支持文本、语音还有图像形式的交互，这啥意思？比如说客户想用打字问问事，也行；想直接语音说，也能行；甚至发个相关图片咨询下，它都配合得妥妥当当。并且它无缝连接微信客服、等多渠道沟通方式，客户不论从哪个社交界面进来咨询，它都能接上。
行业应用场景
日常咨询接待：律所日常每天会收到好多当事人的询问委托事宜和法律问题的内容。以前，律所依靠人工客服回答常见法律疑问问题。但是数字员工可解决效率问题，依据内置的知识，自动化处理简单合同纠纷、借贷问题咨询，迅速反馈详尽解答。比如快企业微数字员，可以快速回答常见问题，如简单的合同纠纷、借贷问题等，给出详细解答并告知律所针对该类问题的流程及收费大致情况。以往可能回答十个人的咨询要花一个上午，现在数字员工可能半小时都用不了！
案源挖掘判断：过去仅通过律师或市场人员直觉寻找案源。数字员工凭借智能运营助手功能，对有潜力客户生成自动对接流转，深入了解诉求后初步判断案源质量，高效为后续对接分配。举例而言有接到案子的当事人有个人法律事务也有企业纠纷等等一堆事情，如果人工安排后续律师对接可能会有些迷糊出错或者不能精准匹配，数字员工就按照案件专业细节分配给擅长刑事或者工伤律所的律师。这样子不会耽误时间还不浪费专业资源！
智能运营助手
律所行业用快企微数字员工，在智能运营助手方面得到不少助力作用。
进行用户分层管理方面
律所过去服务模式可能一个标准对所有客户。现在经行为数据分析构建用户画像实现精准营销，像小额欠款类诉求用户，定期推送该方向经典胜诉案例并在合适时机营销委托方案；复杂股权纠纷企业客户，定向提供深度股权法律服务方案，介绍服务优势与专业团队，达成签单，提升用户转化。
采用自动化唤醒策略
以前对长期未委托客户未有效跟进，资源无形中浪费。像借贷案件未进入诉讼当事人未解决仍然犹豫，数字员工设计7 - 15 - 30 天周期性触达方案，推送最新法律法规解读与实际判决示例提醒风险，不少原本没意向或者忘了的回头又来联系委托，复购率提升 40%左右
实现数据看板出表
平常律所每月底年度末算律师每个阶段绩效运营效果用人力操作耗时又容易算错。智能运营工具自动形成分析表格并且生成完整报告，可以看到律师人均、结案平均周期、案件类型占比不同指标清晰展示，决策层结合实时数据，及时就能够调整运营战略规划后续决策调整。就比如说要招新了就按照诉讼法律师人员数量占比考虑招相关法律专业毕业大学生。
常见问答
那大家要在这里提问快企微数字员工回答准确不恰当怎么办？其实它基于企业知识库训练，可以像律师一样思考依据库里收录法条常见处理方式解答回复专业没有差错！再一个问题是怎么训练快企微数字员工精准了解律所客户需求和潜在需求呢跟实际有误差话很困扰事情，这个嘛它建立的时候是可以依据律所已接委托流程设置关键词等等，根据分析客户历史咨询高频需求设置对话自动延伸挖掘需求，与实际基本贴合不存在大误差情况
我个人感觉在律所行业用这快企微数字员工好处真的不是一星半点儿它不光能解决日常咨询接待还有运营成本过高难题，还能给律所整个案源的挖掘以及留存带来不错收益。要是有律所没有安排，真不妨在接待案件招徕业务方面尝试引入这数字化服务！
